Berichte — Übersicht
Das Berichte-Modul bündelt die Kennzahlen aus Reservierungen, Gutscheinen, Gästen und Team in einem Dashboard — im Web und in der Manager-Ansicht der Mobile App.
Berichte ist ein eigenes Modul im Modul-Katalog. Wer es gebucht hat, findet es als „Dashboard" auf dem Modul-Auswahlbildschirm der Webapp; Manager sehen die wichtigsten Kennzahlen zusätzlich in der Mobile App unter „Berichte".
Die vier Ansichten
| Name | Type | Required | Default | Description |
|---|---|---|---|---|
| Übersicht | view | — | — | Das Tages- und Wochenbild: Gedecke, Reservierungslage, Auslastung, No-Show-Quote — die Zahlen, die vor dem Service zählen. |
| Umsatz | view | — | — | Umsatzkennzahlen aus verkauften Gutscheinen und Tickets, Einlösungen und offener Gutschein-Verbindlichkeit. |
| Gäste | view | — | — | Gäste-Kennzahlen: neue vs. wiederkehrende Gäste, Besuchsfrequenz, Segmente, Quellen (Widget, Telefon, Walk-in, KI-Agenten). |
| Betrieb | view | — | — | Betriebskennzahlen: Stoßzeiten, Tischauslastung und Verweildauer, Schicht- und Zeiterfassungs-Überblick. |
Jede Reservierung trägt eine strukturierte Quelle (reservation_sources) — Widget, Buchungsseite, Telefon, Walk-in, Reserve with Google oder ein KI-Agent wie ChatGPT. Alle Berichte lassen sich danach filtern, sodass du siehst, welcher Kanal wirklich Gäste bringt.
Berichte in der Mobile App
Manager sehen in der Team-App eine kompakte Berichts-Ansicht mit den Tages-KPIs — gedacht für den Blick zwischen zwei Services, nicht als Ersatz für das Web-Dashboard. Die Detail-Auswertungen und Filter bleiben in der Webapp.
Wer sieht was
Berichte sind Admin- und Manager-Fläche. Mitarbeiter sehen das Modul nur, wenn es ihnen explizit zugewiesen wurde — wie bei jedem anderen Modul gilt die Modul-Zuweisung pro Person oder Gruppe. Neo beantwortet Kennzahl-Fragen nur im Rahmen der Rechte des fragenden Nutzers.