Tickets & Gutscheine im Überblick
Das Modul heißt Tickets & Gutscheine: digitale Wertgutscheine mit QR-Einlösung, Geschenkgutscheine mit Terminversand — und kaufbare Tickets für Events und Aktionsmenüs.
Onboard-Gutscheine sind zu 100 % digital: keine Karte per Post, kein Papier, kein Wiederverkäufer, der mitverdient. Gäste kaufen über die App oder die Gutschein-Seite des Restaurants; das Team löst per QR-Scan ein. Mit den Tickets kommt eine zweite Verkaufsform dazu — Kontingente für Events und Aktionsabende.
Drei Verkaufsformen
Ein Gutschein über einen festen Geldbetrag. Kann über mehrere Besuche teil-eingelöst werden — der Restbetrag wird auf demselben QR-Code fortgeschrieben.
Ein Gutschein für ein konkretes Erlebnis (z. B. Sieben-Gänge-Menü für zwei). Wird vollständig und mit einer einzigen Reservierung eingelöst.
Ein verkaufbares Kontingent mit Preis, optionaler Kapazität und Gültigkeitsfenster — z. B. Weinabend oder Silvestermenü. Einmalig einlösbar. Details unter Tickets verkaufen.
Lebenszyklus
Ein Gutschein ist ausgestellt, sobald er angelegt wurde (manuell vom Team oder über den Stripe-Checkout), wird mit der Zahlung aktiv, kann als Wertgutschein beliebig oft teil-eingelöst werden und endet als voll eingelöst, abgelaufen oder erstattet. Abgelaufene Gutscheine werden automatisch deaktiviert.
Verkauf über Stripe
Der Online-Verkauf läuft als Stripe-Checkout im Gast-Modus — Käufer brauchen kein Onboard-Konto. Nach erfolgreicher Zahlung wird der Gutschein bzw. das Ticket automatisch per E-Mail zugestellt; fehlgeschlagene Zahlungen stellen nichts aus. In der Gäste-App erscheinen Käufe zusätzlich unter „Meine Gutscheine & Tickets".
QR-Codes
Jeder Gutschein und jedes Ticket trägt einen eindeutigen QR-Code mit signiertem Token — nicht die rohe ID. Fotografierte Codes lassen sich nicht in fremde Gutscheine „umrechnen", und bei Teil-Einlösung rotiert der Token, sodass der alte Code nicht wiederverwendbar ist. Gutscheine lassen sich zusätzlich als Apple-Wallet-Pass ablegen — siehe Wallet-Pässe.
Ablauf
Der Ablauf ist optional und pro Gutschein konfigurierbar. In Deutschland gilt als Standard drei Jahre ab Ende des Ausstellungsjahres; Onboard nutzt das als Voreinstellung, für Aktionsgutscheine lässt sich die Frist verkürzen.